打通服务群众“最后一米”—通州区扎实推进“城管进社区”

近日，金沙街道天虹社区书记邱琴笑意盎然，一件困扰她和居民多年的“烦心事”有望彻底解决！天虹社区拆迁安置房较多，居民楼道、楼下及部分公共空间乱堆放较多，邱书记经常带领社区志愿者加班帮助清理乱堆放，但问题常年得不到有效解决，引发了不少矛盾。5月份举行的“城管进社区，服务面对面”座谈会上，社区和居民共同提出该问题，得到区、街道两级城管部门的高度重视，区城管局立即联合辖区综合执法局组织人员深入社区调研，制定整改方案，通过开展入户宣传和集中整治，有效解决了乱堆放、乱搭建等问题，提升了社区环境秩序，这是天虹社区作为“城管进社区”首批试点获得的“红利”。

擦亮“党建红” 凝聚共建合力

坚持以人民为中心的发展思想，全区城管部门持续打造“精细城管”党建品牌，区城管局党组领导班子、3个党支部、6个党小组、72名党员挂钩联系金沙、金新街道，定期开展调研、听取意见建议、协调解决问题；天虹社区、碧堂庙社区成立“城管攻坚党支部”与社区共建“党建+城管”融合服务站点；南山社区、华山社区选配党员城管队员、协管员、社区干部、网格员进驻“社区城管工作站”和“网格联络点”，建强基层战斗堡垒，发挥党建引领作用，推动党的组织和工作向社区、网格、小区等治理单元延伸覆盖，以党建“绣花针”穿起城市基层治理“千条线”，夯实城市治理基层基础性工作，构建新时代基层社会治理共建共治共享的新格局

深耕“城管蓝” 精绣基层治理

今年3至4月份，首批四个“社区城管工作站”陆续“开张营业”了，根据《通州区“城管进社区”工作方案》的规划，全区城管部门将在全区范围内因地制宜、灵活机动在商业街区、社区党群服务中心打造独立或融合工作站点。城管进社区以来，城管综合执法队伍以1+1+N和N+1+1两种模式挂钩进驻社区，按照“定人、定时、定方案”挂钩进驻社区，管理重心前置、主动靠前服务、开展源头治理，以强化落实市容环卫责任区主体责任为重点，主动对接综治网格化服务管理，在群众基础好、基础设施强的路段开展示范路创建，积极探索商户自治管理模式，建立“12345”政府热线工单快查快处工作机制，切实解决社区乱堆放、乱种植、违章搭建、占道经营等问题，有效压降举报投诉率，进一步提高了群众满意率。

搭建“大通道” 畅通民生诉求

“对于居民生活垃圾实施‘三定一督’分类投放，您有哪些好的建议或意见？您认为小区垃圾分类投放亭的设置点位是否合理？”，4月13日晚，通州区金新街道碧堂庙社区召开“有事好商量”协商民主议事会，社区城管执法队员季中华与小区物业、党员代表、部分居民代表齐聚中瑾世纪城小区“红色物业”协商室，“面对面”沟通，“点对点”解难，广泛纳谏、听取民意，稳步推进该小区垃圾分类工作。城管进社区以来，类似的协商议事活动在各个街道社区不断上演，全区城管部门以“城市管理进社区，服务群众面对面”为主题，依托社区原有的协商议事架构，借助社区老党员、老干部、老专家、老教师等群众力量，充分发挥各级城管委、城管办高位组织、统筹协调作用，建立社区城管“协商议事”和“矛盾调处”联席会议制度，发动群众自治，赋能基层治理，改善了基层城管队伍“单打独斗”的薄弱症结，实实在在解决了一批群众“急难愁盼”问题。

画好“同心圆” 打造为民城管

端午节前夕，区城管局分管领导带领城管执法队员、社区干部、网格员，深入社区开展“‘城’心关怀，粽香社区”走访慰问困难群众活动，在送上关怀和节日祝福的同时，详细了解他们身体、家庭收入等情况，帮助解决实际困难。6月12日，金新街道综合执法局联合区城管局环卫科、碧堂庙社区来到皇都宝贝幼儿园，通过现场宣讲、PPT实例讲解、有奖互动问答、小游戏等形式开展“城管进社区”垃圾分类宣讲活动。6月份，结合垃圾分类宣传月活动，全区城管部门联合街道社区在繁华商业区开展多种多样的社区志愿服务，社区志愿者和执法队员一起向市民提供家电维修、爱心义诊、普法宣传和有奖竞猜等服务；针对普法宣传重点人群，持续开展“城管进学校，小手拉大手”校园主题活动；发动物业企业和业主委员会定期开展普法宣传，增强小区居民守法意识；充分激发城管志愿者队伍、群团组织参与城市治理的热情，致力培育一批“热心市民”，不断加大宣传力度，扩大社会影响，传播城管好声音，打造新时代人民满意城管。