客服专员

岗位职责1、通过网络，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户达成合作意向。
2、了解客户的需求，及时将意向客户交业务员跟进处理。
3、收集一线营销信息和客户的意见，对公司营销策略、广告、服务提供参考意见。
4、客户资料的存档管理：记录每一客户的详细资料，并整理存档，方便公司查询、业务交接和售后服务的进行。
5、售后服务：负责客户关怀，维护良好的客户关系，不定期客户回访，投诉处理等。
6、与业务部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
7、完成上级临时交办的其他任务。任职资格1、*，专科学历，年龄：23-35岁之间；性格沉稳；
2、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉office办公软件; 
3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通; 
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，做事认真负责; 
5、有团队合作精神，有一切以客户利益出发的服务精神。
公司介绍