电商客服

职位职责1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ、咚咚等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。任职资格1、有工作经验者优先，电脑操作熟练，打字速度（80字/分以上），应届生也可；
2、对电商行业具有浓厚的兴趣；
3、具有客户服务意识和销售技巧；
4、沟通能力较强，具备耐心，细心和责任心；
5、有亲和力，较强的责任感、事业心和团队合作精神。